联系我们 - 传奇私服传奇发布平台
无论你是寻求开区合作的私服运营团队、遇到技术问题的玩家，还是有商务合作意向的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台实行7×12小时人工客服制度（每日9:00-21:00），紧急事务可拨打值班电话。我们承诺所有咨询工单将在4个工作小时内得到首次回复，复杂问题将在48小时内给出解决方案。
主要联系方式一览
官方邮箱
商务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
版权投诉：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，建议单封邮件不超过20MB。
在线客服系统
官网右下角"在线咨询"浮窗，每日9:00-21:00实时在线。
平均响应时间：小于3分钟。
支持文字、截图、远程协助三种沟通方式。
玩家交流社群
官方QQ群：781234567（已满）、781234568（可加）
微信群：添加客服微信 cqsf-kf01 邀请入群
入群请备注"传奇玩家+所在版本"，否则可能被拒绝。
工作时间与服务承诺
平台内容审核团队实行三班轮值制度，确保新开传奇私服信息全天候更新。人工客服在线时间为每日9:00-21:00（含周末及法定节假日），值班电话为400-800-1234（仅限紧急事务，如开区异常、账号安全问题）。非工作时间提交的工单，将在次日上午10点前完成处理。
我们制定了明确的服务水平协议（SLA）：信息提交类工单（如私服收录申请）平均处理时效为6小时；账号与安全类工单平均处理时效为2小时；技术故障类工单平均处理时效为1.5小时。如果因平台原因导致工单超时未处理，我们将通过邮件发送10元无门槛代金券作为补偿，该代金券可用于平台合作私服的首充抵扣。
各部门业务联系指引
私服运营团队合作
如果你运营传奇私服并希望在新开传奇私服独家发布板块进行推广，请准备好以下资料：服务器IP及端口、开区时间、版本特色说明（200字以内）、三张游戏内截图。资料齐全后发送至[email protected]，商务经理将在2个工作日内与你联系，沟通具体的收录排期与推广方案。我们目前对合作私服实行"基础收录免费+增值推广付费"的模式，基础收录包含开区信息展示与玩家评论功能。
玩家投诉与建议
如果你在平台推荐的私服中遇到充值不到账、服务器频繁回档、GM滥用权限等问题，请第一时间通过[email protected]提交投诉。投诉时请附上：私服名称、开区日期、问题描述、相关截图或录屏。我们会在3个工作日内进行核查，一经证实，将立即下架该私服并列入平台黑名单，同时向投诉玩家提供价值50元的游戏礼包补偿（由平台承担）。
媒体与商业合作
包括但不限于游戏资讯网站内容互换、直播平台活动合作、传奇类游戏周边产品推广等，请发送合作方案至[email protected]，邮件标题注明"媒体合作"。我们每月与超过20家游戏媒体保持内容联动，累计曝光量超过100万次，可以为合作伙伴提供精准的传奇玩家群体触达。
常见问题快速解答
问题一：我想推荐一个优质的传奇私服，应该走什么流程？
你可以通过"玩家推荐"入口提交私服信息，包括服务器名称、开区时间、版本类型、登录网址等。平台审核团队会在24小时内进行初步筛选，如果通过初审，将安排试玩评测，整个流程通常需要3-5天。推荐成功的玩家将获得平台VIP标识及专属客服通道。
问题二：在平台合作私服中遇到纠纷，平台如何处理？
平台作为信息中介方，会积极协调玩家与私服运营方之间的纠纷。我们建立了"先行赔付"基金，对于单笔金额不超过500元的充值纠纷，在责任认定明确的前提下，平台可先行垫付退款。2024年全年，我们共处理纠纷工单1,247件，其中87.3%在7天内得到圆满解决。
问题三：如何申请删除平台上的某条私服信息？
如果你是该私服的版权方或运营方，且不希望继续在平台展示，请发送邮件至[email protected]，附上服务器所有权证明及身份证明文件。我们将在3个工作日内完成信息下架处理，并出具书面确认函。